Unterlagen

Best Self Club Health Tourizm Çerez Politikası

BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Sirketi (“BSC”)  olarak, internet sitemizden verimli şekilde faydalanabilmeniz ve kullanıcı deneyiminizi geliştirebilmek için çerez ve benzeri diğer bazı teknolojileri, ürünleri (hepsi birlikte “Çerez” olarak anılacaktır)  kullanıyoruz.

Bu metinde, www.bestselfclub.com internet sitesini (“Site” olarak anılacaktır.) ziyaret etmeniz halinde kullanılacak Çerezlere ilişkin açıklamalar yer almaktadır. Çerez kullanılmasını tercih etmezseniz tarayıcınızın ayarlarından Çerez’leri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak bunun Site kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla BSC olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metnine Site’deki Aydınlatma Metni sekmesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Çerez ve Diğer Benzer Teknolojiler Nedir?

Çerez, bir websitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük boyutlu bir metin dosyasıdır. Çerezler bir sitenin daha verimli çalışmasının yanı sıra kişisel ihtiyaçlarınıza daha uygun ve hızlı bir ziyaret deneyimi yaşatmak için kişiselleştirilmiş sayfaların sunulabilmesine olanak vermektedir. Çerezler sadece internet ortamındaki ziyaret geçmişinize dair bilgiler içermekte olup, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda depolanmış dosyalara dair herhangi bir bilgi toplamamaktadır.

Bunun dışında Çerezlerle benzer amaçlarla kullanılan aşağıdaki bazı teknolojiler (“Çerez Benzeri Teknolojiler”) de bulunmaktadır.

Piksel etiketleri (bir websitesine yerleştirilen ve bir sayfanın görüntülendiğini gösteren şeffaf grafiksel imgeler),

Mobil cihaz tanımlayıcılar (IDFA, advertising ID vb. aracılığıyla bir mobil cihazın kullanımına ilişkin bilgilerin 3.kişi ortamlarda depolanması),

Segmentasyon/Raporlama Ürünleri (websitesi veya mobil cihazların kodlara çeşitli yöntemlerle eklenen bazı hazır kodlar aracılığıyla çalışan ve bu kodlar sayesinde kullanıcıların websitesi veya mobil cihazdaki hareketlerini raporlayan/anlamlandıran/depolayan programlar/ürünler)

Bu metinde kullanılan Çerez ibaresi Çerez Benzeri Teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanılacaktır.

Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Geçerlilik süreleri bakımından çerezler:

• Geçici Çerezler: Oturum Çerezleri ziyaretçilerin internet sitesini ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Bu tür çerezlerin kullanılmasının temel amacı ziyaretiniz süresince internet sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasını sağlamaktır. Örneğin; birden fazla sayfadan oluşan çevrimiçi formlarını doldurabilmeniz bu çerezler sayesinde mümkün olmaktadır. 
• Kalıcı Çerezler: Kalıcı çerezler internet sitesinin işlevselliğini artırmak, daha hızlı ve iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılan çerez türleridir. Bu tür çerezler ziyaretçilerin tercihlerini hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar vasıtasıyla ziyaretçilerin cihazlarında depolanır. Kalıcı çerezlerin bazı türleri; internet sitesini kullanım amacı gibi hususlar göz önünde bulundurarak ziyaretçilere özel öneriler sunulması için kullanılabilmektedir. Kalıcı çerezler sayesinde internet sitesinin aynı cihazla tekrardan ziyaret edilmesi durumunda, ziyaretçilerin cihazlarında internet sitesi tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, internet sitesinin daha önce ziyaret edildiği anlaşılır ve ziyaretçilere iletilecek içerikler bu doğrultuda belirlenir. Çerez Benzeri Teknolojiler de bu kapsama girmektedir.

Kaynağı bakımından çerezler:

• Birinci taraf çerezleri: Doğrudan internet sitesi tarafından ziyaretçilerin cihazlarına yerleştirilir. Birinci taraf çerezleri gezmekte olduğunuz internet sitesi tarafından tanımlanır ve sadece bu site tarafından okunabilirler.
• Üçüncü taraf çerezleri: Üçüncü taraf çerezleri farklı hizmetler için kullanılan diğer organizasyonlar tarafından tanımlanır. Örneğin, faydalanmakta olduğumuz harici veri analizi hizmetleri ve bu hizmeti sunan tedarikçiler, neyin popüler olup neyin olmadığını raporlamak üzere bizim adımıza çerezleri tanımlarlar.

Kullanım amaçlarına göre çerezler:

• Zorunlu Çerezler: Zorunlu çerezler, internet sitemize göz atmanız ve sitenin güvenli alanlarına erişim gibi özelliklerini kullanmanız için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler güvenlik ve doğrulama gibi amaçlar için kullanılmakta olup, herhangi bir pazarlama amacı doğrultusunda kullanılmaz ve kimliğinizi tanımlamaz. Aynı oturum içerisinde bir sayfaya geri dönüldüğünde önceki eylemleri hatırlama buna örnek verilebilir.
• İşlevsellik çerezleri: İşlevsellik çerezleri, daha kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi deneyim için web sitemizde geçmişte yaptığınız seçimlerin (kullanıcı adınız, bulunduğunuz bölge veya kullandığınız dil) hatırlamasına olanak tanır. Bu çerezlerin topladığı bilgiler, kullanıcı adınız veya profil resminiz gibi kimliğinizi tanımlayabilecek gizli verileri içerebilir. Bu tür çerezlerin kullanımına izin verilmemesi size özel bir özelliğin kullanılmamasına neden olabilir ve tercihlerinizi hatırlamasını engeller.
• Performans çerezleri: Bu çerezler, web sitemizi nasıl kullandığınız, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz ve hangi bağlantıları tıkladığınız gibi bilgileri toplayarak ziyaretçilerin web sitemizle nasıl bir etkileşime girdiğini anlamamıza yardımcı olur. Bu çerezler kimliğinizi tanımlamaz. Tüm veriler isimsiz bir şekilde alınır ve bir araya getirilir.
• Pazarlama çerezleri: Bu çerezler size ve ilgi alanlarınıza yakın olan içerikleri sunmak amacıyla kullanılır. Ayrıca hedefli reklamlar sunmak veya bir reklamın size görüntülenme sayısını kısıtlamak amacıyla da kullanılabilir. Bu çerezlerin birçok türü, tüketicileri takip ederek kimlik tanımlayıcı bilgiler toplayabilir.

Çerezlerin Kabul edilmemesi durumunda ne olur?

Çerezleri kabul etmemeye karar vermeniz durumunda, bu internet sitesinin belirli özellikleri     görüntülenemeyebilir ya da doğru çalışmayabilir. Bu da internet sitemizde yapacaklarınızı sınırlar ve tasarım ve kullanıcı deneyimi üzerinde etkiye sahip olabilir.

Etkilenmesi muhtemel özellikler arasında şunlar bulunur:

• Favorilerim (İçeriğim) fonksiyonunun kullanılması
• İnternet sitesinin kişiselleştirilmiş şekilde deneyimlenememesi
• Video izlenmesi
• Bu sayfanın sosyal ağlarda beğenilmesi ya da paylaşılması
• Gömülü içeriğin görüntülenmesi

Çerezlerin Kullanılmasını Nasıl Engelleyebilirsiniz?

Çerezlerin kullanılması websitesi veya mobil cihazın daha iyi hizmet vermesini sağlamakla birlikte eğer dilerseniz çerezlerin kullanılmasını engelleyebilirsiniz. Ancak bu takdirde websitesi veya mobil uygulamanın tam olarak işlevini gösterememesi ve tüm özelliklerinden yararlanamayabileceğinizi unutmayınız. Çerezlerin kullanılmasını engellemek için kullandığınız internet tarayıcınızın ayarlarınızı değiştirmeniz gerekmektedir. Bu değişiklikler kullandığınız cihaz ve internet tarayıcısına göre değişiklik göstermektedir. Aşağıda farklı internet tarayıcıları üzerinden çerezlerin kullanılmasını engellemek için hangi adımların izlenmesi gerektiğine ilişkin bilgiler yer almaktadır:

Internet Explorer

Masaüstünü açın ve görev çubuğunda Internet Explorer simgesine dokunun veya tıklayın.

Araçlar düğmesine ve İnternet Seçenekleri ‘ne dokunun veya tıklayın.

Gizlilik sekmesine dokunun veya tıklayın, ardından tüm tanımlama bilgilerini engellemek için Ayarlar'ın altında bulunan kaydırıcıyı yukarıya hareket ettirin ve Tamam düğmesine dokunun veya tıklayın.

Google Chrome

Bilgisayarınızda Chrome'u açın.

Sağ üstte Diğer Ayarlar'ı tıklayın.

Altta Gelişmiş'i tıklayın.

"Gizlilik ve güvenlik"in altında İçerik ayarları'nı tıklayın.

Çerezler'i tıklayın.

"Tüm çerezler ve site verileri"nin altında Web Sitesi'nin adını arayın.

Sitenin sağındaki Kaldır simgesini tıklayın.

Mozilla Firefox

Firefox Menü düğmesine tıklayın ve Seçenekler'i seçin.

Gizlilik ve Güvenlik panelini seçin ve Geçmiş bölümüne gidin.

Firefox ayarını geçmiş için özel ayarları kullansın olarak değiştirin.

“Çerezleri göster” düğmesine tıklayın. Çerezler penceresi görünecektir.

Arama: alanına, çerezlerini silmek istediğiniz sitenin adını yazın. Aramanızla eşleşen çerezler görüntülenecektir.

Silmek istediğiniz çerez(ler)i seçip Seçilenleri sil düğmesine tıklayın.

Kapat düğmesine tıklayarak Çerezler penceresini kapatın. Sonra da about: preferences sayfasını kapatın.

Safari

Safari > Tercihler'i seçin.

Gizlilik öğesini tıklayın.

Web Sitesi Verilerini tıklayın.

Bir veya daha fazla web sitesi seçin ve sonra Sil veya Tümünü Sil'e tıklayın.

Microsoft Edge

Microsoft Edge tarayıcınızın sağ üst köşesinden üç nokta işareti olan bölüme tıklayın ve Ayarlar bölümüne gelin.

Karşınıza gelen yeni pencereden Temizlenecek Öğeleri Seç dedikten sonra karşınıza gelen pencereden temizlemek istediğiniz bölümleri seçin.

Burada birçok bölüm bulunmaktadır. İstediğinizi seçerek temizleme işlemine başlayabilirsiniz.

Kullanılan Çerezler ve Kullanım amaçları

www.bestselfclub.com web sitesi BSC Health tarafından hazırlanmış olup, web sitesinde bulunan bilgi ve/veya ifadelerin (tasarımlar, resimler, logo, v.b. gibi) telif hakkı BSC Health'e aittir ve her hakkı saklıdır.

Sitede yer alan içerik, görsel ve uygulamaların BSC Health’in  yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanması, yayınlanması, dağıtılması, değiştirilmesi, saklanması, ticari bir amaçla kullanılması ve/veya kullandırılması v.b. faaliyetler kesinlikle yasaktır.

BSC Health, web sitesinde yer alan bilgilerin doğru ve gerçek durumu en iyi şekilde yansıtması için her türlü özen ve çabayı göstermektedir. Buna rağmen site içeriğinde yer alan yazım hataları, yazım eksikliği, güncellemelerdeki gecikmeler, muhtemel yanlışlıklar veya başkaca nedenlerden dolayı oluşabilecek zarar ve ziyan nedeniyle sorumlu olmayacaktır. Aynı zamanda web sitelerinde yer alan bilgiler hiçbir şekilde ziyaretçiye bir taahhüt içermemektedir.

BSC Health web sitesi, içeriği ve uygulamaları, sadece bilgilendirme ve eğitim amaçlı olup, herhangi bir şekilde tıbbi öneri verme veya herhangi bir hekim-hasta sağlama amacı ile oluşturulmamıştır. Buradaki bilginin hekim muayenesi ve hekim konsültasyonu sonucu sağlanan bilgi ile kıyaslanamayacağını hatırlayınız. Kaynaklarda belirtilen görüşler, açıkça belirtilmediği takdirde BSC Health’in resmi görüşlerini yansıtmamaktadır.

Web sitesinde yer alan içeriklerin herhangi bir bildirim olmaksızın güncellenmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi ve kaldırılması gibi işlemlerin yapılması hakkı ve yetkisi sadece BSC Health`e aittir.

BSC Health, ziyaretçilerinin başka web sitelerine erişimini sağlayabilir. Ancak bu internet sitelerinden erişilebilecek her hangi bir bilgiye dair bunların doğruluğu ve eksiksizliği de dahil olmak üzere hiçbir taahhüt veya güvence sunmamaktadır. Bu kapsamda başka sitelerin içeriklerinden ve yapılacak bağlantılar nedeniyle oluşabilecek zararlardan BSC Health sorumlu olmayacaktır.

Siteyi ziyaret eden kişiler, her türlü sorumluluk kendilerine ait olmak üzere web sitesine ve içeriğine ulaşmayı kabul etmiş sayılmaktadır.

Web sitesinde yer alan bilgiler doğrultusunda her türlü karar ve sorumluluk ziyaretçinin sorumluluğundadır ve oluşabilecek ya da oluşmuş zarar veya kayıplardan hiçbir şekilde BSC Health sorumlu değildir.

www.bestselfclub.com ve mikrositelerde yer alan iletişim ve randevu formlarını doldururken vermiş olduğunuz kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslar ile paylaşılmaz. Belirtilen formlar vasıtası ile paylaşmış olduğunuz iletişim (telefon ve e-posta) bilgileri BSC Health ve/veya yetkilendirdiği çözüm ortakları aracılığı ile yalnızca istemiş olduğunuz bilginin size ulaştırılması için kullanılabilir. BSC Health`e ait web sitelerinde vermiş olduğunuz bilgiler ilgili bu sağlık kurumunun size daha kısa sürede ulaşmasını sağlamak ve sizleri bilgilendirmek amacıyla kullanılacaktır.

Site ile ilgili öneri, şikayet ve bilgi taleplerinizi [email protected] mail adresine ya da iletişim formumuz üzerinden iletebilirsiniz. Tedaviler ve doktorlar hakkında bilgi, randevu ya da şikayet taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Şirketi DBA Best Self Club Tourism

Müşteri Kişisel Verilerinin İşlenmesine ilişkin

Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Şirketi (“BSC”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde,

• BSC’nın müşterilerine sunmuş olduğu hizmetlerinden(“Hizmetler”)  faydalanmak için iletişim kanallarımız (çağrı merkezi, www.bestselfclub.com internet sitesi (“Site”) veya 3.kişi web siteleri, satış ofisi, sosyal medya, etkinlikler, fuarlar) üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, form doldurmanız, satış ofislerimizi ziyaret etmeniz,
• size önereceğimiz teklif/teklifleri kabul ederek tarafımızdan hizmet satın almanız,
• satış sonrası faaliyetlere (anket, değerlendirme, röportaj vs.) katılmanız ve Şirketimizin kurum içi ve yasal süreçleri kapsamında

işlenecek kişisel verilerinize ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Site’de çerez vb. programlar kullanılmaktadır. Çerez politikamıza Site’deki Çerez Politikası sekmesi üzerinden ulaşabilirsiniz.

1. Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz Nedir?

Hizmet öncesi faaliyetler:

• Bilgi toplama: Hizmetler’den yararlanmak amacıyla şirketimize ait çeşitli iletişim kanalları (Site veya anlaşmalı 3.kişi internet siteleri üzerinden dolduracağınız formlar, satış ofisimizde yapacağınız görüşmeler, çağrı merkezi üzerinden yapacağınız aramalar veya talebiniz halinde yapacağımız aramalar, tarafımıza e-posta göndermeniz veya etkinlikler/fuarlar gibi çeşitli diğer fiziksel kanallar) üzerinden bizimle iletişime geçerek sunduğumuz Hizmetler’e ilişkin bilgi talep etmeniz halinde; ihtiyacınız olan ve size en uygun Hizmet’in tespit edilebilmesi ve bu amaçla iş ortaklarımızdan size yönelik teklif alabilmemiz, buna ilişkin size yönelik bilgilendirme ve iletişim süreçlerinin yürütülebilmesi, talebiniz halinde satış ofisimizde randevu oluşturulması, ihtiyaç duyduğumuz verilerimizin sisteme kaydedilerek gerekli hallerde satış faaliyetlerini yürütebilmek için bu kayıtlara ulaşılması amacıyla kimlik (ad soyadı), iletişim (telefon numarası, e-posta, adres), müşteri işlem (ilgilenilen program bilgileri, tercih edilecek seyahat tarihleri, eğitim durumu, bütçe bilgisi, talepleriniz, sizinle yapacağımız görüşme notları,  kayıt tarihi, ziyaret tarihi, görüşme detayları, bize ileteceğiniz notlarınız) bilgileriniz işlenecektir. Ayrıca yaşınızın almak istediğiniz Hizmet’e uygun olup olmadığını tespit edebilmemiz amacıyla ilgili Hizmet’in gerektirmesi halinde kimlik (doğum tarihi), müşteri işlem (Hizmet’e uygunluğa ilişkin ilgili Hizmet’le ilgili size soracağımız sorulara vereceğiniz yanıtlar, yetenekleriniz, örneğin cankurtaran olarak çalışmak istemeniz halinde yüzme yeteneğiniz, buna ilişkin ispatlayıcı belgeleriniz) bilgileriniz işlenecektir.

Hizmet Süreçleri:

• Sözleşme süreçleri: Hizmetler’den yararlanmanız halinde ilgili hizmet sözleşmesinin hazırlanması ve imzalanması amaçlarıyla; kimlik (ad soyadı, TC kimlik numarası, imza), iletişim (telefon numarası, e-posta, adres), müşteri işlem bilgileriniz (sözleşme bilgileri, hizmet türü ve hizmet bedeli, ödeme planı, sözleşme tarihi, kefil bilgileri) işlenecektir.
• Hizmet süreçleri: Sözleşmenin kurulmasının ardından satın aldığınız Hizmet’e yönelik gerekli tanı, tedavi /konaklama/seyahat süreçlerine ilişkin rezervasyon, bilgilendirme işlemlerinin yapılabilmesi, ilgili Hizmet kapsamında katılacağınız operasyona ilişkin gerekli kayıt işlemlerinin yapılabilmesi, izin/vize/pasaport işlemlerinin yapılabilmesi, Hizmet tipine göre değişiklik göstermekle birlikte gerekli hallerde sizin adınıza ödemelerin yapılabilmesi, Site üzerinden kayıt yapmanız halinde aldığınız Hizmete ve özellikle yurtdışında Hizmet kullanımı sırasında ihtiyaç duyacağınız size ait tüm bilgi ve belgeleri fiziksel olarak yanınızda taşımanıza veya bizden ayrıca talepte bulunmanıza gerek olmaksızın size sağlayacağımız kullanıcı bilgileri üzerinden giriş yaparak kolaylıkla ulaşabilmeniz amaçlarıyla kimlik (ad, soyadı, pasaport bilgileri (pasaport numarası, veriliş ve geçerlilik tarihi, doğum tarihi ve yeri), cinsiyet), iletişim (telefon numarası, e-posta, adres, posta kodu, şehir, görüntülü görüşmeleri için isteğe bağlı olarak müşteri iletişim numarası), finans (banka hesap bilgileri), müşteri işlem (sözleşme örneği, hizmet bedeli, vade bilgileri, program kapsamında yapılacak seyahat/konaklama/transfer bilgileri, program tarihleri, çalışılacak işin başlangıç ve bitiş tarihleri, işe ve sponsora ilişkin belgeler, kayıt olacağınız programa kayıt esnasında vereceğiniz ve sizi en uygun doğru teşhis etmek için kullanılacak olan yaş, sağlık durumu, boy, kilo, cinsiyet, daha öncesinde var olan operasyonlar, sürekli hastalıklarınız, genetik rahatsızlıklar, tedavi öncesinde var olan tüm sağlıksal rahatsızlıklarınız ve alışkanlıklarınıza yönelik bilgi ve belge, ad soyad, adres, şehir, ülke, e-posta adresi vb. sağlıksal ve kişisel verileniz-kayıtlarınız (fotoğraf) işlenecektir.
• Biyometrik Fotoğraf: Ayrıca rıza vermeniz halinde, vize süreçlerinizin sizin adınıza yürütülebilmesi, yurtdışında katılacağınız programa ilişkin gerekli organizasyon ve izin süreçlerinizin yürütülebilmesi amacıyla gerekli bilgilerin iş ortaklarımıza iletilebilmesi, ayrıca tercihinize bağlı olarak kayıt yapmanız halinde Site üzerinden ihtiyaç duymanız halinde bu kolaylıkla online olarak erişebilmeniz amaçlarıyla biyometrik fotoğraf bilginiz işlenecektir.
• Adli Sicil Kaydı: Ayrıca rıza vermeniz halinde, kişinin katılacağı programa uygunluğunu tespit edebilmek, sponsor firmaların talep ettiği güvenlik kriterlerini karşılayabilmek amacıyla, ilgili programın gerektirmesi halinde bu program ortaklarımız ile paylaşabilmek amacıyla adli sicil kaydınız işlenecektir.
• Sağlık belgeleri: Ayrıca rıza vermeniz halinde, katılmak istenilen ilgili programın gerektirmesi halinde kişinin katılacağı programa uygunluğunu tespit edebilmek, ilgili programın kişiye uygunluğunu tespite edebilmek amacıyla bazı sağlık bilgileriniz (kişinin sağlık durumuna ilişkin ilgili sponsorun talep ettiği formda yer alan sorulara verilen cevaplar) işlenecektir.
• Muhasebe Süreçleri: Hizmet satışı sonrasında tahsilat ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, sistemlerimize bu işlemlerin kaydedilmesi, fatura düzenlenmesi, gerekli durumlarda tarafınıza veya program ve iş ortaklarına ödeme yapılması, ödemelerin takibi, vadesi geçen alacakların tespiti amaçlarıyla kimlik (ad soyadı, TC kimlik numarası, yabancı ise pasaport numarası, yabancı kimlik numarası,), iletişim (adres, telefon, e-posta adresi) ve müşteri işlem bilgileriniz (hizmet bedeli, ödeme planı, ödeme tutarı, ödeme türü ve açıklaması, peşinat, kaparo, varsa senet bilgileri, vade bilgileri, borç/alacak bilgisi, dekont bilgisi, banka bilgisi, vergi dairesi, fatura no) işlenecektir.
• Kredi süreçleri: Anlaşmalı bankalardan sizin adınıza kredi başvurusu yapmamazı talep etmeniz halinde bu başvuruyu yapabilmemiz ve kredi kullanabilmeniz için ilgili faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla kimlik (ad, soyadı, TC kimlik numarası), iletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon numarası, adres), finans (ödeme planı, kredi detayları) ve müşteri işlem bilgileriniz (maaş bilgisi, meslek bilgisi)  işlenecektir.
• Acil durum bilgileri: Site üzerinden kayıt yapmanız ve paylaşmak istemeniz halinde acil durumda yakınlarınıza haber verebilmek adına acil durum kişilerinin isim, telefon numarası, e-posta adresi, şehir ve adres bilgileri işlenecektir. Bu bilgileri her zaman Site üzerinden kullanıcı bilgileri ile giriş yaparak değiştirebilirsiniz. Bizimle paylaşacağınız üçüncü kişilere ait kişisel verilerle ilgili olarak bu kişilerin bilgilendirilmeleri ve gerektiği takdirde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk tarafınıza aittir.
• Vize (DS160) süreçleri: Katılacağınız programın ABD vizesi gerektirmesi halinde, ABD tarafından uygulanan kurallar kapsamında vize başvurunuzun yapılabilmesi için ABD yasal otoritelerinin talep ettiği ve bizimle paylaşacağınız tanıdığınız 2 kişiye ilişkin kimlik (ad soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, şehir, adres) bilgileri işlenecektir.

Hizmet Sonrası Süreçler:

• Raporlama/Analiz/İstatistik Süreçleri: Hizmetlere ilişkin raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilebilmesi, yapılan satışlara ilişkin istatistiki bilgilerin oluşturulabilmesi ve bunların analiz edilmesi amacıyla kimlik bilgileriniz (ad, soyadı) ve müşteri işlem bilgileriniz (program türü, güncel durum/statü bilgileri, yabancı dil yeterliliği, sisteme kayıt tarihi) işlenecektir.
• Anket Süreçleri: Müşteri memnuniyetinizin ölçülmesi ve Hizmet kalitemizin artırılmasına yönelik faaliyetler kapsamında katılmak istemeniz halinde kimlik (ad soyad), iletişim (telefon, e-posta) ve müşteri işlem (anket yanıtlarınız) işlenecektir.
• Kamuya açık paylaşımlar: Ayrıca açık rıza vermeniz halinde, Şirketimizin reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında Hizmetlerimize ilişkin yorum ve değerlendirmelerinizi iletişim kanallarımız aracılığıyla kamuya açık şekilde sosyal medya platformlarında, Site’de ve diğer 3.kişi ortamlarda yayımlanabilmesi amacıyla kimlik (ad soyad), müşteri işlem (satın aldığınız Hizmet’e ilişkin programın bulunduğu ülke ve şehir bilgisi, Hizmet kapsamında eğitim aldığınız kurum, eğitim bilgileriniz, yorum ve değerlendirmeleriniz, vereceğiniz puanlar) ile görsel ve işitsel kayıtlarınız (fotoğraf, video, röportaj) işlenecektir.

Müşteri İlişkileri/Çağrı Merkezi Süreçleri

Hizmet satış faaliyetlerinden bağımsız olarak, müşteri iletişim kanallarımız (çağrı merkezi, Site, e-posta, satış ofisini ziyaretler) üzerinden talep veya şikayetlerinizi iletmeniz halinde sistemlerimize bu çağrıya ilgili kayıtların yapılması, (varsa) mevcut kayıtlarınızın tespit edilmesi, talebinizin yerine getirilip sonucunun tarafınızla paylaşılması ve gerekli durumlarda tarafınıza geri dönüş yapılabilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, şirketimizin kalite standartlarının sağlanması, çalışan ve iş süreçlerinin denetiminin sağlanması, olası hukuki uyuşmazlık veya yasal süreçlerde mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek amacıyla kimlik (ad, soyadı, müşteri ID numarası), iletişim (telefon numarası, e-posta) ve müşteri işlem bilgileriniz (görüşme detayı, talep ve şikayetleriniz), ayrıca aynı amaçlarla çağrı merkezi üzerinden veya şirket telefonları ile yapacağınız görüşmelerde ses kayıtlarınız işlenecektir.

Kişiselleştirilmiş Pazarlama Faaliyetleri

Açık rıza vermeniz halinde, bizimle paylaşacağınız verilere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Site veya diğer 3. taraf ortamlarda Westline’a ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (kişiye özel teklifler, reklam, anket vs.)  yapılması amacıyla pazarlama bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, demografik bilgiler, eğitim bilgileri, ilgilendiği program tipleri, yabancı dil bilgisi, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı/kimliği bilgileri ve cihaz ID, iletişim tercihleri, daha önce alınan Hizmet bilgileri, anket cevapları vb.) işlemekteyiz.

Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler

Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, arabuluculuk, hakem heyeti, iflas, konkordato gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, ihtarname süreçlerinin yürütülmesi, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, işlenen kişisel verilerinize ilişkin talepte bulunmanız halinde bu talebinizi yerine getirmek, mevzuattan doğan saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla ve kurum içi denetim, iç kontrol, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyadı, TC kimlik numarası, kimlikte yer alan bilgiler, imza, müşteri ID numarası), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), finans (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, alacak-borç bilgisi, kaparo bilgisi) müşteri işlem (vergi dairesi, hizmet bedeli, ihtarname bilgileri, fatura bilgileri, senet-çek bilgileri, sözleşme bilgileri, onay/izin/aydınlatma tarihi, kanalı, yöntemi, kapsamı), işlem güvenliği bilgileriniz (IP adresi, Site üzerindeki kullanımlara ilişkin log kayıtları, Kanun kapsamında yapılan aydınlatma ve onaylara ilişkin dijital log kayıtları) işlenecektir.

Bizimle paylaşacağınız üçüncü kişilere ait kişisel verilerle (kefil, ödeme yapan üçüncü kişi, acil durum kontakları vb.) ilgili olarak bu kişilerin bilgilendirilmeleri ve gerektiği takdirde açık rızalarının alınmasına ilişkin sorumluluk tarafınıza aittir.

1. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Kişisel verilerinizi,

• Tedarikçiler: Bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amaçlarıyla hizmet sağlayıcılarıyla (yazılım/bakım/geliştirme hizmeti alınan tedarikçiler, çağrı merkezi/IP telefon hizmeti, santral hizmeti sağlayıcıları, seyahat/konaklama/transfer/izin/vize konularında destek alınan acenteler, BSC’ye ait sistemlere bakım/destek hizmeti sağlayanlar, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, banka ve ödeme kuruluşları, hukuki ve mali/muhasebe danışmanlık hizmeti verenler, arşivleme hizmeti verenler, internet sitesi ve medya planlama desteği aldığımız ajanslar),
• Kamu Kurum Kuruluşları: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızı kullanabilmek amacıyla bizden istenen bilgileri anılan bu kurum, kuruluş ve makamlarla,
• Yurtdışına aktarım: Açık rıza vermeniz halinde, Hizmetlerimizi sağlayabilmek, talepleriniz ve ihtiyacınız göre size en uygun teklifleri yurtdışındaki iş ortaklarımızdan alabilmek, Hizmetleri satın almanız halinde ilgili Hizmet kapsamında katılacağınız programa ilişkin gerekli kayıt işlemlerinin yapılabilmesi, izin/vize/pasaport işlemlerinin yapılabilmesi, seyahat/konaklama/transfer organizasyonunun yapılabilmesi, Hizmet tipine göre değişiklik göstermekle birlikte gerekli hallerde sizin adınıza ödemelerin yapılabilmesi, bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, lojistik hizmetleri ya da uzmanlık gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği alınması amaçlarıyla; kimlik, iletişim, müşteri işlem, mesleki deneyim, özlük, finansal, sağlık, ceza mahkumiyeti, biyometrik veri kategorisindeki kişisel verilerinizi yurtdışındaki iş ortaklarımız (yurtdışındaki anlaşmalı program ortağı okullar, dil kursları, iş bulma kurumları, acenteler, işletmeler, sponsor kurumlar) ve yurtdışındaki hizmet sağlayıcılarıyla (veri tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-posta ve ortak alan sunucu hizmeti kargo ve kurye firmaları, seyahat/vize/konaklama acenteleri, banka ve elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler, pazarlama/reklam/analiz hizmet sağlayıcıları),
• Kamuya açık paylaşımlar: Ayrıca açık rıza vermeniz halinde, Şirketimizin reklam ve pazarlama faaliyetleri kapsamında Hizmetlerimize ilişkin yorum ve değerlendirmelerinizi iletişim kanallarımız aracılığıyla kamuya açık şekilde sosyal medya platformlarında, Site’de ve diğer 3.kişi ortamlarda yayımlanabilmesi amacıyla bizimle paylaşacağınız kişisel verilerinizi sunucuları yurtdışında yer alan sosyal medya platformlarına aktarılmak suretiyle herkese açık şekilde kamuoyuyla

paylaşmaktayız.

1. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi nedir?

Kişisel verileriniz; satış öncesi faaliyetler kapsamında telefon, e-posta yoluyla paylaştığınız bilgilerin veya Site, anlaşmalı internet siteleri veya sosyal medya platformları üzerinden dolduracağınız formlar ile alınan bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, ödeme ve krediye ilişkin bilgiler bankalar aracılığıyla, çağrı merkezi/müşteri ilişkileri süreçlerinde yapılan telefon görüşmeleri sırasında görüşmelerin kayıt edilmesi, kişisel verilerinizi alenileştirdiğiniz yerlerden (sosyal medya, kartvizit, internet sitesi) ve diğer iletişim kanalları (Site, şikayet portalları, sosyal medya hesapları) üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında verdiğiniz bilgilerin kaydedilmesi, tedarikçi/iş ortaklarımızın veya müşterilerimizin paylaşımı ile, anketler aracılığıyla, resmi kurum ve kuruluşlar tarafından dijital olarak yapılan paylaşımlar (UYAP, dava dosyası, ihtarname, tebligat vb.) ile, BSC merkezini ziyaret etmeniz halinde güvenlik kameralarının görüntü kaydı yapması, aydınlatma yükümlülüğüne ve açık rızasına ilişkin dijital ortamlardaki kayıtların sistemlerimize kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle veya fiziksel olarak satış ofislerimizde/etkinliklerde/fuarlarda ve iş ortaklarımız aracılığıyla doldurduğunuz formların kaydedilmesi, sözleşme, senet ve sair belgelerin imzalanması, satış ofislerimizde yüz yüze bilgi vermeniz, fiziki olarak uygulanan anketler aracılığıyla, resmi kurum ve kuruluşlar tarafından yapılan fiziki paylaşımlar (dava dosyası, ihtarname, tebligat vb.), tedarikçi/iş ortaklarımızın veya müşterilerimizin yazılı olarak paylaşımı, kargo ile bizimle evrak paylaşmanız, aydınlatma yükümlülüğüne ve açık rızasına ilişkin kayıtların yazılı olarak alınması ile otomatik olmayan yöntemlerle toplanacaktır.

Kişisel verileriniz:

• Hizmet öncesi faaliyetlere, Hizmet süreçlerine ilişkin olarak “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine,
• Sözleşme süreçleri kapsamında “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine,
• Muhasebe süreçlerine ilişkin olarak “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenecektir.
• Kredi süreçlerine, Acil Durum Bilgileri süreçlerine, Vize (DS 160) süreçleri, Raporlama/Analiz/İstatistik süreçleri, Anket süreçleri ilişkin olarak ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine,
• Müşteri ilişkileri/çağrı merkezi süreçlerine ilişkin olarak “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine,
• Yasal süreçler ve kurum içi faaliyetlere ilişkin olarak “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”, “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenecektir.

Ayrıca biyometrik fotoğraf, adli sicil kaydı, sağlık belgeleri, kamuya açık paylaşımlar kapsamında kişisel verileriniz ayrı ayrı olarak “açık rıza” vermeniz halinde bu açık rızaya dayanarak işlenecektir. İstediğiniz her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin açık rızanızı geri çekerek açık rızaya dayanan kişisel veri işleme faaliyetlerine son verebilirsiniz.

1. Haklarınız nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11.maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Şirketi’nin aşağıda belirtilen adresine yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Adres: Kuştepe Mah. Leylak 1 Sk. Nursanlar Iş Merkezi No:1 İç Kapi No: 22 Şişli/ İstanbul

E-Posta: [email protected]