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Politica sui cookie di Best Self Club Health Tourism

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Cosa sono i cookie e altre tecnologie simili?

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Cookie utilizzati e finalità di utilizzo

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Potete inviare suggerimenti, reclami e richieste di informazioni sul sito web a info@bestselfclub.com o tramite il nostro modulo di contatto. Potete inviare le vostre richieste di informazioni, appuntamenti o reclami su trattamenti e medici a info@bestselfclub.com.

BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Società a responsabilità limitata DBA Best Self Club Tourism

In merito al trattamento dei dati personali dei clienti

Testo di chiarimento

Gentili clienti

desideriamo informarvi sulle nostre pratiche relative al trattamento dei vostri dati personali e dei vostri dati personali che trattiamo in qualità di BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Şirketi ("BSC") in qualità di "Titolare del trattamento" nell'ambito della Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 ("Legge").

Nel presente testo,

• Per usufruire dei servizi ("Servizi") offerti da BSC ai propri clienti, è necessario contattarci attraverso i nostri canali di comunicazione (call center, sito web www.bestselfclub.com ("Sito") o siti web di terzi, ufficio vendite, social media, eventi, fiere), compilare moduli, visitare i nostri uffici commerciali,
• acquistare servizi da noi accettando la/e offerta/e che vi proporremo,
• partecipare ad attività post-vendita (sondaggi, valutazioni, interviste, ecc.) e nell'ambito dei processi interni e legali della nostra azienda.

È presente un testo di chiarimento sui vostri dati personali da trattare.

Sul Sito vengono utilizzati programmi di cookie ecc. È possibile accedere alla nostra politica sui cookie tramite la scheda Cookie Policy del Sito.

1. Finalità del trattamento dei vostri dati personali e quali sono i vostri dati personali che trattiamo?

Attività pre-servizio:

• Raccolta di informazioni: per poter usufruire dei Servizi, vari canali di comunicazione della nostra azienda (moduli compilati dall'utente attraverso ilSito o siti web di terzi.Se richiedete informazioni sui Servizi che offriamo contattandoci attraverso vari canali di comunicazione dellanostra azienda(moduli che compilerete attraverso il Sito o siti web di terzi, colloqui che farete nel nostro ufficio commerciale, chiamate che farete attraverso il call center o chiamate che faremo su vostra richiesta, invio di un'e-mail o vari altri canali fisici come eventi/fiere) al fine di beneficiare dei Servizi; identità (nome e cognome), contatto (numero di telefono, e-mail, indirizzo), transazione con il cliente (informazioni sul programma di interesse, date del viaggio da preferire, stato di istruzione, informazioni sul budget, le vostre richieste, le note del colloquio che faremo con voi) al fine di determinare il Servizio più adatto di cui avete bisogno e di ricevere offerte dai nostri partner commerciali a tale scopo, per eseguire processi di informazione e comunicazione per voi, per fissare un appuntamento nel nostro ufficio vendite su vostra richiesta, per salvare i nostri dati di cui abbiamo bisogno nel sistema e per accedere a questi registri al fine di svolgere attività di vendita quando necessario, data di registrazione, data della visita, dettagli del colloquio, note che ci invierete) saranno trattati. Inoltre, per consentirci di stabilire se la vostra età è adatta al Servizio che desiderate ricevere, se richiesto dal Servizio in questione, saranno trattati la vostra identità (data di nascita), la transazione con il cliente (le vostre risposte alle domande che vi porremo in merito al Servizio in questione per quanto riguarda l'idoneità al Servizio, le vostre competenze, ad esempio la vostra capacità di nuotare se desiderate lavorare come bagnini, la vostra prova di ciò).

Processi di servizio:

• Processi contrattuali: Nel caso in cui Lei usufruisca dei Servizi, la Sua identità (nome, cognome, numero di identificazione turco, firma), il Suo contatto (numero di telefono, e-mail, indirizzo), le informazioni relative alla transazione con il cliente (informazioni sul contratto, tipo di servizio e tariffa del servizio, piano di pagamento, data del contratto, informazioni sul garante) saranno trattate ai fini della preparazione e della firma del relativo contratto di servizio.
• Processi di servizio: A seguito della stipula del contratto, effettuazione di prenotazioni e transazioni informative relative ai processi di diagnosi, trattamento/alloggio/viaggio necessari per il Servizio da Lei acquistato, effettuazione delle procedure di registrazione necessarie per l'operazione a cui Lei parteciperà nell'ambito del relativo Servizio, effettuazione di transazioni relative a permessi/visti/passaporti, effettuazione di pagamenti per Suo conto quando necessario, anche se varia a seconda del tipo di Servizio, Identità (nome, cognome, informazioni sul passaporto (numero di passaporto) ai fini di un facile accesso tramite le informazioni utente che vi forniremo senza la necessità di portare con voi fisicamente tutte le informazioni e i documenti di vostra proprietà di cui avrete bisogno durante il Servizio che riceverete se vi registrate attraverso il Sito e soprattutto durante l'utilizzo del Servizio all'estero, data di emissione e validità, data e luogo di nascita), sesso), contatto (numero di telefono, e-mail, indirizzo, codice postale, città, numero opzionale di contatto con il cliente per le videochiamate), finanze (informazioni sul conto bancario), transazione con il cliente (campione del contratto, tariffa del servizio, informazioni sulla scadenza, informazioni sul viaggio/alloggio/trasferimento da effettuare nell'ambito del programma, date del programma, date di inizio e fine del lavoro da svolgere, Documenti relativi all'impiego e allo sponsor, informazioni e documenti, nome, cognome, indirizzo, città, paese, indirizzo e-mail, ecc. riguardanti la vostra età, lo stato di salute, l'altezza, il peso, il sesso, le operazioni preesistenti, le malattie permanenti, le malattie genetiche, tutti i disturbi e le abitudini di salute preesistenti, il nome, il cognome, l'indirizzo, la città, il paese, l'indirizzo e-mail, ecc, che fornirete al momento della registrazione al programma a cui vi iscriverete e che saranno utilizzati per diagnosticarvi nel modo più appropriato. Verranno elaborati i vostri dati sanitari e personali (fotografie).
• Fotografia biometrica: Se anche voi date il vostro consenso, le informazioni relative alla vostra fotografia biometrica saranno trattate per svolgere le procedure di visto a vostro nome, per trasmettere le informazioni necessarie ai nostri partner commerciali al fine di svolgere le necessarie procedure di organizzazione e autorizzazione relative al programma che frequenterete all'estero, e se vi registrate in base alla vostra preferenza, potrete facilmente accedere a queste informazioni online se ne avete bisogno attraverso il Sito.
• Casellario giudiziale: Inoltre, se l'utente fornisce il proprio consenso, il suo casellario giudiziale sarà trattato al fine di determinare l'idoneità della persona per il programma a cui parteciperà, per soddisfare i criteri di sicurezza richiesti dalle aziende sponsor e per condividerlo con i nostri partner di programma se richiesto dal programma in questione.
• Certificati di salute: Inoltre, se l'utente fornisce il proprio consenso, alcune delle sue informazioni sulla salute (risposte alle domande del modulo richiesto dal relativo sponsor in merito allo stato di salute della persona) verranno elaborate al fine di determinare l'idoneità della persona per il programma a cui partecipare, se richiesto dal relativo programma a cui partecipare, al fine di determinare l'idoneità del relativo programma per la persona.
• Processi contabili: Identità (nome, cognome, numero ID TR) ai fini dell'esecuzione di lavori di riscossione e contabilità dopo la vendita di servizi, della registrazione di tali transazioni nei nostri sistemi, dell'emissione di fatture, dell'effettuazione di pagamenti a voi o al programma e ai partner commerciali quando necessario, della tracciabilità dei pagamenti e della determinazione dei crediti scaduti, numero di passaporto, numero ID straniero, se straniero), contatto (indirizzo, telefono, indirizzo e-mail) e informazioni sulle transazioni del cliente (costo del servizio, piano di pagamento, importo del pagamento, tipo e descrizione del pagamento, acconto, anticipo, informazioni sulla cambiale, informazioni sulla scadenza, informazioni sul debito/credito, informazioni sulla ricevuta, informazioni bancarie, ufficio imposte, numero di fattura).
• Processi di credito: Se ci chiedete di effettuare una richiesta di credito per vostro conto presso banche convenzionate, la vostra identità (nome, cognome, numero ID TR), le informazioni di contatto (e-mail, numero di telefono, indirizzo), le informazioni finanziarie (piano di pagamento, dettagli sul credito) e le informazioni sulle transazioni del cliente (informazioni sullo stipendio, informazioni sull'occupazione) saranno elaborate al fine di svolgere le attività pertinenti per consentirci di effettuare tale richiesta e di utilizzare il credito.
• Informazioni di emergenza: Se vi registrate attraverso il Sito e desiderate condividerlo, il nome, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la città e l'indirizzo dei contatti di emergenza saranno elaborati al fine di avvisare i vostri parenti in caso di emergenza. È possibile modificare queste informazioni in qualsiasi momento accedendo al Sito con i propri dati utente. L'utente è responsabile dell'informazione dei dati personali di terzi che condividerà con noi e, se necessario, dell'ottenimento del loro consenso esplicito.
• Processi Visa (DS160): Se il programma a cui parteciperete richiede un visto per gli Stati Uniti, le informazioni sull'identità (nome, cognome) e sui contatti (numero di telefono, indirizzo e-mail, città, indirizzo) di due persone che condividerete con noi e che saranno richieste dalle autorità legali statunitensi saranno elaborate al fine di effettuare la richiesta di visto nell'ambito delle norme applicate dagli Stati Uniti.

Processi successivi al servizio:

• Processi di reporting/analisi/statistica: I vostri dati identificativi (nome, cognome) e le informazioni sulle transazioni dei clienti (tipo di programma, informazioni sullo stato attuale/stato, conoscenza di una lingua straniera, data di registrazione nel sistema) saranno trattati per svolgere attività di reporting sui servizi, per creare informazioni statistiche sulle vendite effettuate e per analizzarle.
• Processi di indagine: La vostra identità (nome, cognome), i vostri contatti (telefono, e-mail) e le informazioni relative alle transazioni dei clienti (le vostre risposte ai sondaggi) saranno trattate nel caso in cui vogliate partecipare nell'ambito di attività volte a misurare la vostra soddisfazione e a migliorare la qualità del nostro servizio.
• Divulgazione al pubblico: Inoltre, se acconsentite esplicitamente, la vostra identità (nome, cognome), la transazione del cliente (informazioni sul paese e sulla città in cui si trova il programma per il Servizio che avete acquistato, l'istituto in cui avete ricevuto l'istruzione nell'ambito del Servizio, le vostre informazioni sull'istruzione, i vostri commenti e le vostre valutazioni, i punti che darete) e le vostre registrazioni visive e audio (fotografie, video, interviste) saranno trattate al fine di pubblicare pubblicamente i vostri commenti e le vostre valutazioni in merito ai nostri Servizi sulle piattaforme dei social media, sul Sito e su altri ambienti di terze parti attraverso i nostri canali di comunicazione nell'ambito delle attività pubblicitarie e di marketing della nostra Società.

Relazioni con i clienti/processi di call center

Indipendentemente dalle attività di vendita dei servizi, se l'utente presenta richieste o reclami attraverso i nostri canali di comunicazione con i clienti (call center, Sito web, e-mail, visite all'ufficio vendite), effettuando la registrazione di questa chiamata nei nostri sistemi, determinando le registrazioni esistenti (se presenti), soddisfacendo la richiesta e condividendo il risultato con l'utente e ritornando all'utente quando necessario, assicurando la soddisfazione del cliente, la Sua identità (nome, cognome, numero ID cliente), contatto (numero di telefono, e-mail) e le informazioni sulle transazioni dei clienti (dettagli della chiamata, richieste e reclami), nonché le registrazioni vocali delle vostre chiamate attraverso il call center o i telefoni aziendali per le stesse finalità saranno trattate al fine di garantire gli standard di qualità della nostra azienda, assicurare la supervisione dei dipendenti e dei processi aziendali, ed esercitare i nostri diritti derivanti dalla legislazione in eventuali controversie legali o processi legali.

Attività di marketing personalizzato

Açık rıza vermeniz halinde, bizimle paylaşacağınız verilere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarını yapılması, Site veya diğer 3. Trattiamo le vostre informazioni di marketing (data di nascita, sesso, provincia, informazioni demografiche, informazioni sull'istruzione, tipi di programmi di interesse, conoscenza di lingue straniere, registrazioni di cookie, informazioni sull'identificatore/ID di cookie e pubblicità e ID del dispositivo, preferenze di comunicazione, informazioni sul Servizio ricevute in precedenza, risposte a sondaggi, ecc.) allo scopo di condurre le pubblicità di Westline e le attività di marketing/comunicazione (offerte personalizzate, pubblicità, sondaggi, ecc.) sul Sito o su altri ambienti di terze parti .

Processi legali e attività interne

In caso di controversie, l'uso di tutti i tipi di azioni legali, risposte e obiezioni nei confronti di istituzioni e organizzazioni ufficiali come tribunali, uffici esecutivi, mediazione, arbitrato, tribunale arbitrale, fallimento, concordato, esecuzione di processi di notifica, esecuzione di processi di negoziazione e accordo relativi a controversie, per soddisfare la vostra richiesta nel caso in cui facciate una richiesta relativa ai vostri dati personali trattati, per adempiere ai nostri obblighi di conservazione derivanti dalla legislazione e nell'ambito di audit interni, controllo interno, test, studi di sviluppo e miglioramento, numero di ID turco, informazioni contenute nell'ID, firma, numero ID del cliente), contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo), transazione finanziaria (informazioni sul conto bancario, informazioni sull'IBAN, informazioni sul credito-debito, informazioni sul deposito), transazione del cliente (ufficio delle imposte, tariffa del servizio, informazioni sul sollecito, informazioni sulla fattura, informazioni sul controllo della bolletta, informazioni sul contratto, data di approvazione/permesso/illuminazione, canale, metodo, ambito), informazioni sulla sicurezza della vostra transazione (indirizzo IP, registrazioni di log relative agli utilizzi sul Sito, registrazioni di log digitali relative ai chiarimenti e alle approvazioni effettuate nell'ambito della Legge).

Per quanto riguarda i dati personali appartenenti a terzi (garante, terzo che effettua il pagamento, contatti di emergenza, ecc.) che condividerete con noi, siete responsabili di informare queste persone e di ottenere il loro consenso esplicito, se necessario.

1. A chi e per quale scopo possiamo trasferire i vostri dati personali?

I vostri dati personali,

• Fornitori: Fornitori di servizi (fornitori di servizi di software/manutenzione/sviluppo, call center/servizio telefonico IP, fornitori di servizi di centralino, viaggio/alloggio/trasferimento/permesso/permesso/ecc. Fornitori di servizi (fornitori di software/manutenzione/sviluppo, call center/servizio telefonico IP, fornitori di servizi di centralino, agenzie di viaggio/alloggio/trasferimento/permesso/visto, fornitori di servizi di manutenzione/supporto per i sistemi della BSC, fornitori di servizi di fatturazione elettronica e di archiviazione elettronica delle fatture, società di trasporto merci e corriere, banche e istituti di pagamento, servizi di consulenza legale e finanziaria/contabile, servizi di archiviazione, agenzie che forniscono supporto per siti web e media planning),
• Istituzioni e organizzazioni pubbliche: Le informazioni che ci vengono richieste per adempiere ai nostri obblighi di fornire informazioni, documenti e altri obblighi pertinenti alle istituzioni e organizzazioni pubbliche autorizzate e alle autorità giudiziarie e per esercitare i nostri diritti legali, come il diritto di citare in giudizio e rispondere a tali istituzioni, organizzazioni e autorità,
• Trasferimento all'estero: Nel caso in cui l'utente fornisca il proprio esplicito consenso, per fornire i nostri Servizi, per ricevere dai nostri partner commerciali all'estero le offerte più adatte alle sue richieste ed esigenze, per effettuare le procedure di registrazione necessarie per il programma a cui parteciperà nell'ambito del relativo Servizio se acquista i Servizi, per effettuare le procedure di autorizzazione/visto/passaporto, per organizzare viaggi/alloggi/organizzazioni di trasferimenti, per effettuare i pagamenti per suo conto quando necessario, anche se varia a seconda del tipo di Servizio, per ricevere assistenza su prodotti e servizi nel campo delle tecnologie dell'informazione, delle attività di marketing/pubblicità/analisi, dei servizi logistici o della consulenza che richiede competenze, ecc. Ai fini dell'ottenimento di prodotti e servizi di supporto su questioni quali i vostri dati personali nelle categorie di identità, comunicazione, transazioni con i clienti, esperienza professionale, dati personali, finanziari, sanitari, condanne penali, dati biometrici ai nostri partner commerciali all'estero (scuole partner di programmi all'estero, corsi di lingua, agenzie di collocamento, agenzie, imprese, istituzioni sponsor) e fornitori di servizi all'estero (fornitori di servizi di database e server, cargo di servizi di posta elettronica e server di dominio pubblico e corrieri, agenzie di viaggio/visto/alloggio, banche e istituti di pagamento elettronico, fornitori di servizi di consulenza legale e finanziaria, fornitori di servizi di marketing/pubblicità/analisi),
• azioni pubbliche: Inoltre, in caso di vostro esplicito consenso, i vostri dati personali che condividerete con noi allo scopo di pubblicare pubblicamente i vostri commenti e le vostre valutazioni in merito ai nostri Servizi nell'ambito delle attività pubblicitarie e di marketing della nostra Società sulle piattaforme di social media, sul Sito e su altri ambienti di terze parti attraverso i nostri canali di comunicazione, saranno resi pubblici trasferendo i vostri dati personali a piattaforme di social media i cui server si trovano all'estero.

Condividiamo i vostri dati personali.

1. Qual è il metodo e la ragione legale della raccolta dei vostri dati personali?

I vostri dati personali; registrazione delle informazioni da voi condivise via telefono, e-mail nell'ambito delle attività di prevendita o delle informazioni ricevute attraverso i moduli da voi compilati sul Sito, sui siti web convenzionati o sulle piattaforme di social media, registrazione delle informazioni relative al pagamento e al credito attraverso le banche, registrazione delle chiamate durante le telefonate effettuate nei processi di call center/relazione con i clienti, attraverso metodi automatici, come la registrazione delle informazioni fornite dall'utente durante la comunicazione reciproca attraverso i luoghi in cui l'utente rende pubblici i propri dati personali (social media, biglietti da visita, sito web) e altri canali di comunicazione (sito web, portali di reclamo, account sui social media), attraverso la condivisione dei nostri fornitori/partner commerciali o clienti, attraverso sondaggi, attraverso la condivisione digitale da parte di istituzioni e organizzazioni ufficiali (UYAP, fascicolo, sollecito, notifica, ecc.), tramite la registrazione video delle telecamere di sicurezza se si visita il centro BSC, tramite la registrazione dei record in supporti digitali relativi all'obbligo di divulgazione e al consenso esplicito ai nostri sistemi, o fisicamente nei nostri uffici commerciali/eventi.Tramite metodi automatizzati come la registrazione video da parte di telecamere di sicurezza nel caso in cui visitiate la sede di BSC, la registrazione dei record in supporti digitali relativi all'obbligo di divulgazione e il consenso esplicito ai nostri sistemi, o fisicamente la registrazione dei moduli che compilate nei nostri uffici commerciali/eventi/fiere e tramite i nostri partner commerciali, la firma di contratti, cambiali e altri documenti, la fornitura di informazioni faccia a faccia nei nostri uffici commerciali, tramite sondaggi applicati fisicamente, la condivisione fisica da parte di istituzioni e organizzazioni ufficiali (fascicolo, lettera di cessazione e desistenza, notifica, ecc.), condivisione fisica da parte dei nostri fornitori/partner commerciali o clienti), condivisione scritta da parte dei nostri fornitori/partner commerciali o clienti, condivisione di documenti con noi per via telematica, ottenimento di documenti scritti relativi all'obbligo di divulgazione e consenso esplicito saranno raccolti con metodi non automatici.

I vostri dati personali

• Per quanto riguarda le attività pre-servizio, i processi del Servizio, "a condizione che sia direttamente correlato all'istituzione o all'esecuzione di un contratto, è necessario trattare i dati personali appartenenti alle parti del contratto", "a condizione che non pregiudichi i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata, è obbligatorio trattare i dati per gli interessi legittimi del titolare del trattamento" motivo legale,
• Nell'ambito dei processi contrattuali, il motivo giuridico è che "è necessario trattare i dati personali delle parti di un contratto, a condizione che sia direttamente correlato all'istituzione o all'esecuzione di un contratto",
• Nell'ambito dei processi contabili, il trattamento sarà basato sui motivi giuridici che "è obbligatorio per il titolare del trattamento adempiere a un obbligo legale", "il trattamento dei dati è obbligatorio per i legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non pregiudichi i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato", "è chiaramente previsto dalla legge" e "il trattamento dei dati è obbligatorio per l'accertamento, l'esercizio o la tutela di un diritto".
• Il motivo legale è che "il trattamento dei dati è obbligatorio per i legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non leda i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato per quanto riguarda i processi di credito, i processi di informazioni di emergenza, i processi Visa (DS 160), i processi di reporting/analisi/statistica, i processi di sondaggio",
• Per quanto riguarda i processi di relazione con i clienti/call center, "il trattamento dei dati è obbligatorio per i legittimi interessi del titolare del trattamento, purché non leda i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato" e "il trattamento dei dati è obbligatorio per l'accertamento, l'esercizio o la tutela di un diritto",
• Per quanto riguarda i processi legali e le attività interne, il trattamento avverrà sulla base dei motivi legali per cui "è obbligatorio per il titolare del trattamento adempiere a un obbligo legale", "il trattamento dei dati è obbligatorio per i legittimi interessi del titolare del trattamento, a condizione che non pregiudichi i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato", "è espressamente previsto dalla legge" e "il trattamento dei dati è obbligatorio per l'accertamento, l'esercizio o la tutela di un diritto".

Inoltre, i vostri dati personali nell'ambito di fotografie biometriche, casellario giudiziario, documenti sanitari, azioni pubbliche saranno trattati sulla base di questo consenso esplicito se fornite separatamente un "consenso esplicito". Potete revocare il vostro consenso esplicito in qualsiasi momento e senza alcuna giustificazione e porre fine alle attività di trattamento dei dati personali basate sul consenso esplicito.

1. Quali sono i vostri diritti?

Per quanto riguarda i vostri dati personali da noi trattati, potete sempre rivolgervi a noi per quanto riguarda i vostri diritti ai sensi dell'articolo 11 della Legge. Potete presentare le vostre richieste a BSC Health Turizm Hizmetlerit Ticaret Limited Şirketi, in qualità di Titolare del trattamento, presentando una richiesta scritta all'indirizzo sotto indicato o inviando un'e-mail dal vostro indirizzo di posta elettronica registrato nel nostro sistema. (Ricordiamo che la richiesta in questione deve essere conforme alle condizioni del Comunicato sulle procedure e i principi di richiesta al Titolare del trattamento).

Indirizzo: Kuştepe Mah. Leylak 1 Sk. Nursanlar Business Center No:1 Porta interna No: 22 Şişli/ Istanbul

E-mail: info@bestselfclub.com